Четверг на прошлой неделе запомнился мне тем, что в первые в жизни у меня был конфликт с гостем.
Точнее, не конфликт, а на меня просто орали.
Я реально очень люблю своих гостей, свою работу, максимум своих усилий прилагаю для того, чтоб утром у них было замечательное настроение, чтоб им было приятно, отвечаю на все их вопросы, люблю всех и каждого *ой, вы бы послушали, как отзывается о гостях наш "дежурный по дому", когда японские туристы едят слишком долго, а ему надо домой, и чем дольше они едят - тем позже он попадёт домой* . Но мне это нравится - это реально то, что мне нравится делать в жизни. Так что... такое для меня был внезапностью О_о
На меня орали О_о
Ну и разумеется, откуда был данный гость? О нет, немец-американец-японец-китаец в жизни не будет орать на персонал отеля. Гость был конечно же из Украины (в прочем, из России мог бы быть точно такой же гость).
Конечно же, это был тот самый чувак с женой, который считает, что он - афигенно крут по жизни, потому что купил номер в отеле за 77 евро (что считается в нашем регионе... бесплатно, ну практически). Вот от 120 евро-ночь...
Собственно, вечером на стойку рецепшн спустился тот самый гость, чтоб узнать, а какой у нас пароль от вай-фая?
Сколько секунд надо мне, чтоб отличить русского гостя от всех остальных? Я ежедневно упражняюсь, это не сложно.
Когда он узнал, что в нашем отеле вообще нет вай-фая, он бедный покраснел, и начал орать, на меня. Потом он понял,что можно сделать это по-русски.
А финалом сей сцены были слова:
- НУ И ПОЧЕМУ ЭТО НЕ УКАЗАНО НА БУКИНГ.КОМе?!!!!
Блять. Человек, если ты не умеешь читать, можно ну всё что угодно указать на Букинг.коме, тебе это всё равно в жизни не поможет.
Нооо, в слух я ему что-то другое сказала, его жена увела.
А на прошлой неделе в Шлоссблике (где я, собственно, и работаю) у нас целых пять дней жила афигенная пара из Москвы. Мы познакомились, замечательно общались. Они любили немецкий шоколад, и мы беседовали на тему... немецкого шоколада, например. Замечательные.